La desinformació és un dels grans reptes del segle XXI, i el seu impacte en l’àmbit empresarial és innegable. Segons un informe de la Universitat de Baltimore, les fake news generen pèrdues globals de 78.000 milions de dòlars anuals, afectant directament la reputació, les decisions estratègiques i el valor de les marques. Aquest fenomen, potenciat per les xarxes socials i els algoritmes, posa en risc la confiança de clients, inversors i empleats.

 Per què les empreses són vulnerables a les fake news?

Les notícies falses no són un problema nou, però el seu abast i complexitat han augmentat exponencialment gràcies a les plataformes digitals. Exemples recents en mostren l’impacte:

– Amazon va perdre 60.000 milions de dòlars en valoració borsària l’any 2018 després d’un tuit de l’expresident Donald Trump que acusava la companyia d’evasió fiscal i abús del servei de correus. Tot i que el missatge contenia dades fora de context, va generar pànic als mercats.

– Houseparty, una popular aplicació mòbil, va perdre milions d’usuaris després d’un rumor fals sobre una bretxa de seguretat el 2020. L’empresa va oferir una recompensa d’un milió de dòlars per obtenir proves sobre l’origen del rumor, però el dany ja estava fet.

A més d’aquests casos, l’informe de la Harvard Deusto Business Review destaca com els biaixos cognitius, com el biaix de confirmació, fan que les persones tendeixin a creure notícies que reforcen les seves creences prèvies, dificultant encara més la gestió empresarial d’aquestes crisis.

Què poden fer les empreses per protegir-se?

La solució al problema de les fake news no és senzilla, però sí possible amb una estratègia adequada. Des de la nostra agència, oferim formacions especialitzades per ajudar les empreses a identificar, prevenir i gestionar la desinformació. Els principals punts que tractem inclouen:

  1. Entendre l’impacte de les fake news

– Expliquem com les notícies falses afecten la reputació, la confiança i el valor de les marques.

– Analitzem exemples reals per extreure’n lliçons clau.

 

  1. Identificar notícies falses i gestionar-les de manera eficaç

– Ensenyem els equips a reconèixer titulars sensacionalistes i a verificar fonts utilitzant eines com Maldita.es i Newtral.

– Desenvolupem estratègies de comunicació per respondre ràpidament a rumors i evitar crisis majors.

 

  1. Crear una estratègia comunicativa proactiva

– Ajudem les marques a prendre el control de la seva narrativa abans que sorgeixin problemes.

– Generem contingut fiable que enforteixi la credibilitat i posicioni l’empresa com a líder en transparència.

 

  1. Gestionar l’impacte dels algoritmes i la IA

– Expliquem com les bombolles informatives i els deepfakes afecten la percepció pública.

– Oferim solucions pràctiques per minimitzar els efectes negatius d’aquestes tecnologies.

 

 Invertir en educació mediàtica: una necessitat estratègica

En un entorn digital on les fake news poden difondre’s vint vegades més ràpidament que les notícies reals, l’educació mediàtica no és només una inversió en prevenció, sinó també en lideratge. Les empreses que es preparen per afrontar aquests reptes no només protegeixen la seva reputació, sinó que també guanyen la confiança dels seus clients i empleats.

Amb una inversió mínima, pots preparar la teva empresa per identificar i respondre a la desinformació abans que es converteixi en un problema.

 Contacta’ns per començar

Estàs preparat per protegir la teva empresa de la desinformació? Descobreix com les nostres formacions poden marcar la diferència.

Contacte:

Rosa Rubió, formadora en educació mediàtica

– Correu electrònic: rosa@com360.cat