{"id":2366,"date":"2020-03-30T14:59:32","date_gmt":"2020-03-30T14:59:32","guid":{"rendered":"https:\/\/com360.cat\/los-nuevos-retos-en-comunicacion-a-raiz-de-la-covid-19-estas-preparado\/"},"modified":"2021-01-08T06:12:55","modified_gmt":"2021-01-08T06:12:55","slug":"nuevos-retos-comunicacion-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/com360.cat\/es\/nuevos-retos-comunicacion-covid-19\/","title":{"rendered":"Los nuevos retos en comunicaci\u00f3n a ra\u00edz de la Covid-19. \u00bfEst\u00e1s preparado?"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">Nada volver\u00e1 a ser igual. <b>La crisis sanitaria del coronavirus ha transformado el mundo<\/b>. La manera de relacionarnos entre personas y como sociedad, la salud, los valores, la econom\u00eda. Por lo tanto, tambi\u00e9n lo har\u00e1, y lo est\u00e1 haciendo, la comunicaci\u00f3n. Y es que uno de los principales retos que se han encontrado las marcas es <b>qu\u00e9 y como comunicar a clientes y trabajadores<\/b>.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p class=\"p1\">La inacci\u00f3n ante una situaci\u00f3n de crisis es la peor de las opciones, puesto que puede influir negativamente en la reputaci\u00f3n de marca y las ventas. Por el contrario, repensar la comunicaci\u00f3n no solo nos ayudar\u00e1 a protegernos de esta y futuras crisis, sino que saldremos reforzados. Y hay que estar preparados por si, tal como apuntan todas las previsiones, nos volvemos a encontrar en una situaci\u00f3n parecida. \u00a1Que esta vez no os coja desprevenidos!<\/p>\n<h3>Comunicaci\u00f3n en tiempos de coronavirus: puntos clave<\/h3>\n<p class=\"p1\">Desde Com360, nos atrevemos a plantear algunos puntos clave:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n proactiva. <\/strong>Siempre, pero, sobre todo, en tiempo de crisis. Es importante informar, tanto externa como internamento, en todo momento. Mejorar\u00e1 la credibilidad de la marca. No hay excusa por no hacerlo, tenemos m\u00e1s plataformas y canales que nunca, desde las redes sociales, <i>newsletters<\/i>, web o intranets. \u00bfTienes tus canales de comunicaci\u00f3n digital activos: redes sociales, <i>newsletter<\/i>, web\u2026? \u00bfTienes una relaci\u00f3n fluida con los medios de comunicaci\u00f3n?<\/li>\n<li><b>Transformaci\u00f3n digital o morir. <\/b>El consumo por internet, tanto de contenido para informarse, como compras de productos y servicios, ha crecido exponencialmente. Con las pol\u00edticas de confinamiento, ha quedado demostrado que, quien estaba preparado estrat\u00e9gicamente en el mundo <i>online<\/i> sufrir\u00e1 en menor medida las consecuencias de la crisis. Es m\u00e1s, hay qui\u00e9n mejorar\u00e1 resultados. La relaci\u00f3n con las marcas ha cambiado estos meses y es una tendencia que se quedar\u00e1. As\u00ed que hace falta que las organizaciones est\u00e9n preparadas. \u00bfTienes una estrategia de marca <i>online<\/i>? \u00bfUn plan de comunicaci\u00f3n digital?<\/li>\n<li><strong>Redefinir el plan de comunicaci\u00f3n i redes sociales. <\/strong>Como m\u00ednimo a tres meses vista. La comunicaci\u00f3n se ha visto alterada con el coronavirus. Hay que revisar los objetivos de comunicaci\u00f3n adaptados al nuevo panorama y las expectativas de nuestro p\u00fablico que nos permitan seguir transmitiendo nuestros valores y cumplir con nuestra estrategia global.<\/li>\n<li><b>Contenido de valor y de calidad. <\/b>M\u00e1s all\u00e1 de usar los recursos y la presencia <i>online<\/i> con fines comerciales, los ciudadanos buscan informaci\u00f3n \u00fatil y relevante. La comunicaci\u00f3n como una simple herramienta de promoci\u00f3n, ser\u00e1 sancionada por tu p\u00fablico. Adem\u00e1s, los medios de comunicaci\u00f3n ya no son la \u00fanica fuente para comprender la realidad y las marcas lo tienen que aprovechar. Aquellas organizaciones que nutren sus canales con contenido de valor de calidad han tenido y tendr\u00e1n m\u00e1s eco medi\u00e1tico y una mayor credibilidad entre sus p\u00fablicos. Y hay que escoger los temas m\u00e1s all\u00e1 del coronavirus, un momento puntual, pero que en el futuro ser\u00e1n estrat\u00e9gicos. \u00bfTienes detectado y planificado tu contenido de valor para los pr\u00f3ximos meses?<\/li>\n<li><strong>Empat\u00eda con las personas. <\/strong>Con mensajes, canales y lenguaje claro y personal. Queremos que nos expliquen las cosas de manera transparente, sin tecnicismos. Las empresas e instituciones tienen que ser m\u00e1s accesibles o pr\u00f3ximas que nunca. Con mensajes que conecten con el p\u00fablico. \u00bfC\u00f3mo? Con una escucha activa constante. \u00bfSabes conectar con tu p\u00fablico?<\/li>\n<li><strong>Creatividad al poder. <\/strong>Lo est\u00e1s viendo con la competencia. Es un buen momento para dejar ir la imaginaci\u00f3n y la creatividad, para explorar nuevas formas y estrategias para comunicarnos. \u00bfNecesitas aire fresco que inspire tu marca?<\/li>\n<li><strong>Los portavoces, elemento clave<\/strong>. Empresas e instituciones hace falta que identifiquen y posen a su servicio personas con formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n para comunicar diariamente con eficacia mensajes, contenido, novedades y cambios, y transmitir confianza, tanto interna como externamente. \u00bfNecesitas preparar a tus portavoces?<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">Esta crisis, lo que hemos pasado y lo que queda por venir, puede ser un m\u00e1ster en comunicaci\u00f3n corporativa e institucional. Aprovecha estos meses para construir relaciones a largo plazo con tu p\u00fablico, poniendo tu marca ante el espejo, analizando tu comunicaci\u00f3n y mejor\u00e1ndola para estar a punto para el nuevo paradigma o para un nuevo embate sanitario, puesto que todo apunta que esto va para largo. Que no te coja desprevenido.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Nosotras te podemos ayudar. \u00bfHablamos?<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nada volver\u00e1 a ser igual. La crisis sanitaria del coronavirus ha transformado el mundo. La manera de relacionarnos entre personas y como sociedad, la salud, los valores, la econom\u00eda. Por lo tanto, tambi\u00e9n lo har\u00e1, y lo est\u00e1 haciendo, la comunicaci\u00f3n. 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